iPhone geen service, zo los je het op

Staat mobiele data uit, dan krijg je nooit verbinding, ook niet als het netwerk zelf prima werkt. Controleer dit via Instellingen, Mobiel netwerk. Zit je in het buitenland, zet dan ook Dataroaming aan via Instellingen, Mobiel netwerk, Opties mobiele data, Dataroaming. Binnen de EU brengt dit geen extra kosten met zich mee.

Werkt dit niet, reset dan de netwerkinstellingen volledig via Instellingen, Algemeen, Zet over of stel iPhone opnieuw in, Herstel netwerkinstellingen. Je verliest hiermee opgeslagen wifi-wachtwoorden, maar verkeerd ingestelde netwerkgegevens worden opnieuw en correct opgehaald van je simkaart of eSIM. Zorg dat je daarna ook controleert of er een update voor de aanbiederinstellingen klaarstaat via Instellingen, Algemeen, Info, providers sturen die regelmatig uit om bugs op te lossen.

Elke provider gebruikt een net andere volgorde van storingsmeldingen en klantenservice, hieronder de snelste route per aanbieder.

Twijfel je of het probleem bij je toestel of bij je provider ligt, plaats de simkaart dan in een andere telefoon. Werkt die telefoon wel naar behoren, dan ligt het aan je iPhone zelf, bijvoorbeeld aan het scherm of de behuizing na een eerdere val. Bekijk in dat geval eerst of er ook andere signalen zijn zoals een iPhone met een zwart scherm, dat wijst vaker op een breder hardwareprobleem dan alleen het netwerk.

In het buitenland verschijnt vaker de melding Zoeken dan Geen service, omdat je iPhone eerst een geschikt partnernetwerk moet vinden. Schakel automatisch netwerk zoeken uit en kies handmatig een netwerk via Instellingen, Aanbieder, zet Automatisch uit en selecteer een beschikbaar netwerk uit de lijst. Vergeet niet Dataroaming aan te zetten via Instellingen, Mobiel netwerk, Opties mobiele data, anders blijft mobiele data geblokkeerd ook als het netwerk zelf bereikbaar is.

Duurt een storing van je eigen provider in het buitenland langer, gebruik dan tijdelijk bellen via wifi met FaceTime of WhatsApp, of activeer een tijdelijke eSIM van een lokale of internationale aanbieder als je toestel dual-sim ondersteunt. Zo blijf je bereikbaar zonder op de storing te hoeven wachten.

Krijg je Geen service direct nadat je een nieuwe of net overgezette iPhone hebt geactiveerd, dan ligt dit zelden aan de hardware. De meest voorkomende oorzaak is een simkaart of eSIM die nog niet volledig is geactiveerd bij je provider, dat kan tot enkele uren duren na het aanvragen van een nieuw abonnement of een overstap. Herstart het toestel eenmaal nadat de activatie is bevestigd door je provider, meestal via een sms of e-mail. Blijft de melding daarna staan, controleer dan of de nieuwste aanbiederinstellingen al zijn geïnstalleerd via Instellingen, Algemeen, Info, een gloednieuw toestel mist deze update soms nog.

Heb je een eSIM overgezet vanaf je oude toestel, log dan in de app van je provider in en controleer of de eSIM als actief staat aangegeven op je nieuwe iPhone. Wil je meer weten over het overzetten en instellen van een eSIM zelf, lees dan eSIM instellen op je iPhone voor de volledige stappen.

Krijg je de melding dat er geen simkaart aanwezig is, dan is dit een ander probleem dan Geen service. Volg deze route om de oorzaak te vinden.

1. Haal het simkaartlaatje eruit met het meegeleverde pinnetje.
2. Controleer of de kaart vrij van stof is en zonder zichtbare schade in het laatje ligt.
3. Plaats het laatje terug en controleer of het volledig sluit.
4. Werkt dit niet, test de simkaart dan in een andere telefoon.

Werkt de simkaart wel in het andere toestel, dan zit het probleem in de simkaarthouder van je iPhone, vaak een moederbordprobleem. Werkt de simkaart ook niet in het andere toestel, dan is de kaart zelf defect en vraag je een nieuwe aan bij je provider. Heb je een iPhone 13 of nieuwer, overweeg dan meteen over te stappen op een eSIM, daarmee voorkom je toekomstige simkaarthouderproblemen volledig.

Helpt niets van het bovenstaande, dan zit het probleem waarschijnlijk in de hardware. Er zijn twee veelvoorkomende oorzaken.

De dock connector onderin de iPhone bevat bij de meeste modellen ook de GSM-antenne. Is deze beschadigd, dan ontvangt de iPhone het signaal niet meer goed, dit gebeurt soms ook na een eerdere schermreparatie waarbij de antennekabel niet goed is teruggesloten. Is het probleem ontstaan direct na een reparatie, controleer dan ook of tijd en datum correct staan ingesteld via Instellingen, Algemeen, Datum en tijd, Stel automatisch in, een verkeerde tijdsinstelling kan de netwerkverbinding verstoren.

De baseband chip regelt alle draadloze functies in de iPhone en kan beschadigd raken door een val, buiging of vochtschade. Test dit door in de telefoonapp *#06# in te typen. Verschijnt er een IMEI-nummer, dan werkt de chip nog. Blijft het scherm leeg, dan is de baseband chip waarschijnlijk defect en is een moederbordreparatie de enige oplossing.