Zo zet je stap voor stap “Zoek mijn iPhone” uit

Werkt je scherm nog normaal en heb je je toegangscode bij de hand, dan gaat uitzetten in een paar tikken:

1. Open Instellingen en tik bovenin op je naam.
2. Kies Zoek mijn.
3. Tik op Zoek mijn iPhone.
4. Zet de schakelaar uit.
5. Vul je Apple ID-wachtwoord in en bevestig met Zet uit.

Zodra de schakelaar uit staat, verdwijnt ook het Activeringsslot van dat toestel. Wil je meteen verder naar een nieuwe eigenaar, dan kun je aansluitend via Instellingen, Algemeen, Zet inhoud en instellingen opnieuw in het toestel volledig wissen. Zonder een werkend toegangswachtwoord kom je dit menu overigens niet in, dat is precies waarom Apple deze beveiliging zo heeft ingericht.

Sinds Diefstalbeveiliging (geïntroduceerd in iOS 17.4) kan de schakelaar bij Zoek mijn iPhone grijs en niet aan te klikken zijn. Dat is geen storing, het is een extra slot dat Apple erbovenop heeft gezet zodat een dief die toevallig je toegangscode kent niet zomaar Zoek mijn kan uitzetten. Zo los je dat op:

1. Ga naar Instellingen, Face ID en toegangscode (of Touch ID en toegangscode).
2. Vul je toegangscode in.
3. Scrol naar Diefstalbeveiliging en zet die uit. Buiten een vertrouwde locatie zoals thuis vraagt je iPhone hier soms om Face ID plus een wachttijd van een uur voordat de wijziging doorgaat, dat is een bewust ingebouwd vertragingsmechanisme.
4. Ga terug naar Zoek mijn, Zoek mijn iPhone en zet die nu alsnog uit.

Is het scherm kapot, ligt de accu eruit of ben je het toestel simpelweg kwijt, dan werkt de route via de instellingen natuurlijk niet. Gebruik dan een andere Apple-toestel of een browser:

1. Ga naar icloud.com/find en log in met het Apple ID waarmee de iPhone gekoppeld is.
2. Kies Alle apparaten en selecteer het toestel.
3. Klik op Verwijder uit account.

Let op: dit is iets anders dan Wis iPhone. Wissen stuurt een opdracht naar het toestel om alle data te verwijderen zodra het weer online komt, en is vooral bedoeld voor een gestolen of zoekgeraakt toestel. Wil je een werkend toestel verkopen of inruilen via bijvoorbeeld iPhone verkopen, dan hoef je het niet eerst via iCloud te wissen: zet Zoek mijn simpelweg uit via de instellingen op het toestel zelf en reset het daarna lokaal. Dat gaat sneller en je weet zeker dat de reset is gelukt.

Zoek mijn iPhone weer aanzetten doe je op dezelfde plek: Instellingen, jouw naam, Zoek mijn, Zoek mijn iPhone, schakelaar aan. Heb je een nieuwe of refurbished iPhone gekocht en tijdens het instellen de vraag over Zoek mijn overgeslagen, dan kun je dit op elk moment alsnog aanzetten. We raden het altijd aan: zonder Zoek mijn kun je een gestolen toestel niet meer terugvinden of op afstand vergrendelen.

Dit raakt vaak door elkaar, en het zijn wel degelijk twee verschillende dingen. Zoek mijn iPhone is de functie die jouw eigen toestel terugvindt op een kaart. Het Zoek mijn-netwerk is iets anders: dat is het wereldwijde netwerk van miljoenen Apple-toestellen dat via Bluetooth anonieme signalen van zoekgeraakte apparaten van andere mensen doorgeeft, ook als jouw iPhone geen internet heeft. Jouw telefoon helpt dus mee om AirTags en andermans iPhones terug te vinden, zonder dat je daar iets van merkt.

Wil je niet meer meedoen aan dat netwerk, dan kan dat los van Zoek mijn iPhone zelf: ga naar Instellingen, jouw naam, Zoek mijn, Zoek mijn-netwerk en zet die schakelaar apart uit. Je eigen Zoek mijn iPhone blijft dan normaal werken zolang je toestel internet heeft, alleen de bijdrage aan het netwerk voor andermans apparaten stopt.

Bij Fixje krijgen we dagelijks toestellen binnen waar Zoek mijn nog actief op staat. Dat betekent dat wij het toestel niet kunnen testen, repareren of doorverkopen zolang het aan jouw Apple ID gekoppeld blijft. Zet daarom altijd eerst Zoek mijn uit voordat je je iPhone instuurt voor reparatie of van de hand doet. Onze monteurs kunnen anders geen diagnose draaien op onderdelen als het scherm of de accu, want zolang Activeringsslot actief is, blokkeert dat toegang tot testfuncties van het toestel.

Ben je vergeten Zoek mijn uit te zetten en heb je het toestel al opgestuurd of overgedragen? Log dan direct in op icloud.com/find en verwijder het toestel op afstand uit je account, zoals hierboven beschreven.

Kreeg je een gebruikte of tweedehands iPhone en zie je bij het opstarten de melding dat het toestel gekoppeld is aan een Apple ID, met de tekst dat je moet inloggen met het account waarmee het is ingesteld? Dan is Zoek mijn nooit uitgezet door de vorige eigenaar en zit Activeringsslot er nog op. Zonder de inloggegevens van die persoon kun je het toestel niet activeren, ook niet na een reset.

De enige betrouwbare oplossingen zijn: de vorige eigenaar vragen om op afstand in te loggen op icloud.com/find en het toestel uit zijn of haar account te verwijderen, of met een aankoopbewijs contact opnemen met Apple support voor een deblokkeringsverzoek. Dit is precies de reden dat we bij Fixje elk toestel controleren op Activeringsslot voordat het als refurbished iPhone in de winkel komt. Je koopt bij ons dus nooit een toestel dat nog aan de vorige eigenaar gekoppeld zit.

Krijg je geen locatie te zien of lukt het uitzetten niet? Meestal zit het probleem in een van deze punten:

• Geen internetverbinding op het gezochte toestel. Zonder wifi, mobiel internet of een Bluetooth-verbinding met een ander Apple-toestel in de buurt kan een iPhone geen locatie doorgeven.
• Batterij helemaal leeg. Een uitgeschakelde iPhone met lege accu geeft geen signaal meer door, ook niet via het Zoek mijn-netwerk.
• Diefstalbeveiliging staat aan. Zoals hierboven beschreven blokkeert dit de schakelaar bij Zoek mijn iPhone totdat je die apart uitzet.
• Verkeerd Apple ID. Log je in op icloud.com met een ander account dan waarmee het toestel is ingesteld, dan zie je het toestel simpelweg niet in de lijst.
• Toestel staat al langer dan een paar weken uit. Apple laat de laatst bekende locatie een tijd zien, maar die verdwijnt na verloop van tijd als het toestel niet opnieuw verbinding maakt.

Zoek mijn koppelen werkt niet alleen op je iPhone. Ook een Apple Watch ontkoppel je via de Watch-app op je iPhone onder Mijn Watch, Algemeen, Zet horloge uit koppeling, waarna Activeringsslot ook daar verdwijnt. Bij AirPods haal je het toestel simpelweg uit de lijst onder Zoek mijn op icloud.com als je ze verkoopt. Een AirTag verwijder je door hem dicht bij je iPhone te houden, de melding in Zoek mijn te openen en te kiezen voor Verwijder item, of via de app zelf onder het tabblad Items.